Última actualización: 19 de octubre de 2025
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Esta Política de Devolución y Cambio fue creada para garantizar una experiencia de compra justa y segura, de acuerdo con el Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Ley Nº 8.078/90).
Garantizamos que todos nuestros productos son originales, sellados y en perfectas condiciones antes del envío.
Por favor, revise cuidadosamente el nombre, la descripción y las instrucciones de uso antes de finalizar su compra, ya que son dermocosméticos de uso profesional.
Por razones sanitarias, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o sin sello original, salvo en casos de defecto de fabricación o error de envío.
De acuerdo con el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, el cliente tiene derecho a desistir de la compra realizada en línea o fuera del establecimiento físico dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Para solicitar la devolución:
El producto debe estar sin uso, sellado y en su embalaje original, con la factura y todos los accesorios.
Comuníquese con nosotros a [email protected] o por WhatsApp +55 (15) 99699-7142, indicando el número del pedido y el motivo.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se realizará en un plazo de hasta 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.
Nota: En compras con tarjeta de crédito, el reembolso puede reflejarse en hasta dos facturas siguientes, según la entidad bancaria.
Si recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, contáctenos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
LPHDShop asumirá todos los costos de envío relacionados con la devolución y reposición.
Condiciones:
El producto debe conservar su embalaje original, sin uso indebido, con la factura y número de lote visible.
Una vez confirmado el defecto, enviaremos un nuevo producto o reembolsaremos el valor total.
Si no se detecta defecto, el artículo será reenviado al cliente.
El reembolso se realizará según el método de pago original:
Tarjeta de crédito: reembolso a través de la operadora.
PIX o transferencia bancaria: devolución directa a la cuenta del titular.
En reembolsos parciales, los costos de envío se recalcularán proporcionalmente.
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Ribeirão Branco/SP — CEP 18430-000 — Brasil
CNPJ: 49.549.557/0001-75
Por razones sanitarias y de control de calidad, no se aceptan devoluciones de:
Productos abiertos, usados o sin sello original;
Kits personalizados o artículos en promoción;
Productos dañados por almacenamiento inadecuado o exposición solar.
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📱 WhatsApp: +55 (15) 99699-7142
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